La population de l’Est de la RDC subit au quotidien les insuffisances criantes d’Airtel RDC. Entre 17 heures et 22 heures, heures pourtant cruciales pour les échanges professionnels et personnels, il est impossible de passer un appel ou d’effectuer une transaction via Airtel Money.
Cette situation n’est pas seulement frustrante, elle est inadmissible. Les abonnés paient pour un service qu’ils ne reçoivent pas, et pourtant, aucun responsable d’Airtel ne daigne répondre aux questions légitimes de la population. Ce silence est un mépris direct envers les clients, et une preuve de l’irresponsabilité de l’opérateur.
Dans une région déjà fragilisée par des crises sécuritaires et économiques, priver les habitants d’un service de communication fiable est un acte inacceptable. Les autorités compétentes, en particulier l’ARPTC, doivent intervenir immédiatement pour contraindre Airtel à assumer ses responsabilités et garantir un réseau stable à toute heure.
Les habitants de l’Est de la RDC ne resteront pas silencieux face à cette incompétence : il est temps qu’Airtel cesse de décevoir et commence à servir réellement ses clients.
La rédaction
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